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Como revolucionar seus processos no Digital com “AI-Driven Human Machine Interaction Mapping”
Nos últimos anos, a revolução digital tem transformado a maneira como as empresas operam, mas muitos desafios ainda persistem, especialmente quando se trata de entender e otimizar as interações humanas com as máquinas. É aqui que entra o mapeamento de interação humano-máquina impulsionado por IA (Inteligência Artificial). Esta abordagem oferece uma compreensão profunda das operações empresariais, permitindo melhorias significativas na eficiência e produtividade. Neste artigo, exploraremos como essa tecnologia pode revolucionar seus processos digitais.
Entendendo o Mapeamento de Interação Humano-Máquina
O mapeamento de interação humano-máquina é uma tecnologia que utiliza IA para analisar como os funcionários interagem com diferentes sistemas e ferramentas durante o trabalho. Ele coleta dados detalhados sobre cada interação, desde cliques do mouse até a navegação entre aplicativos, e transforma esses dados em insights acionáveis.
O Problema: A Lacuna nas Operações Empresariais
Um problema significativo em muitas organizações é o vasto volume de interações diárias que ocorrem fora dos sistemas de registro tradicionais como ERP e CRM. Estima-se que 60% do dia de trabalho seja gasto em atividades que não são capturadas por esses sistemas, representando cerca de 300 trilhões de interações por ano que permanecem inexploradas. Isso cria um “lado escuro da lua” nas operações empresariais, onde atividades críticas permanecem invisíveis para a gestão.
A Solução: Inovação com Scout® da Soroco
A plataforma Scout® da Soroco se destaca ao conectar dados de interação humano-sistema com resultados de negócios e KPIs (indicadores-chave de desempenho), oferecendo insights profundos sobre pontos de dor ocultos das equipes. Com mais de 200 opções configuráveis de proteção de PII (Informações Pessoais Identificáveis) adaptadas à geografia, indústria e padrões de proteção de dados, o Scout® garante a privacidade e segurança dos dados enquanto fornece análises poderosas.
Benefícios do Scout®
- Visibilidade Completa: O Scout® oferece uma visibilidade abrangente das operações diárias, iluminando atividades ocultas e ineficiências que as ferramentas tradicionais não detectam.
- Otimização de Processos: Com os insights fornecidos pelo Scout®, as organizações podem embarcar em iniciativas de transformação direcionadas e impactantes, como a implementação de automação de processos robóticos (RPA) ou a simplificação de fluxos de trabalho manuais.
- Redução de Custos: Empresas globais já estão colhendo os benefícios do Scout® em diversas áreas. Por exemplo, uma grande empresa de telecomunicações reduziu os custos operacionais em 30% ao identificar oportunidades ocultas para padronização de processos e automação.
- Melhoria da Experiência do Colaborador: Um importante player da construção civil melhorou a satisfação dos funcionários em 40% ao aprimorar treinamentos e reduzir erros manuais através de recomendações de automação.
- Resolução de Disputas: Um banco da Fortune 500 acelerou a resolução de disputas em 50% ao padronizar a comunicação por email e reduzir variações de processos.
Implementação e Integração
A implementação do Scout® é relativamente simples, com exigências mínimas de IT para sua integração. Isso permite que as empresas adotem a solução de forma eficiente, ideal para quem precisa de uma solução pronta para uso e facilmente escalável.
Fases da Implementação
- Fase de Piloto: Avaliação da eficácia da solução e ajuste de parâmetros. Nesta fase, o Scout® é configurado para coletar e analisar dados iniciais, oferecendo uma visão preliminar dos pontos de dor e oportunidades de melhoria.
- Fase de Produção: Após a avaliação inicial, o Scout® é plenamente integrado nas operações diárias da empresa, fornecendo insights contínuos e recomendações para otimização.
Casos de Sucesso
- Indústria Farmacêutica: Empresas farmacêuticas têm utilizado o Scout® para identificar gargalos e áreas de melhoria, permitindo uma automação mais eficaz e o uso otimizado de recursos essenciais para a produção farmacêutica.
- Agronegócios: No agronegócio, o Scout® ajuda a analisar detalhadamente os processos produtivos e logísticos, melhorando a eficiência das operações e a tomada de decisão estratégica.
- Setor de Alimentos e Bebidas: Empresas deste setor usam o Scout® para gerenciar e otimizar processos produtivos e de cadeia de suprimentos, resultando em uma competitividade e sustentabilidade melhoradas.
Futuro do Mapeamento de Interação Humano-Máquina
À medida que o cenário digital continua a evoluir, o mapeamento de interação humano-máquina se tornará cada vez mais crucial para as empresas que buscam permanecer competitivas. A capacidade de capturar, analisar e agir sobre dados de interação humano-sistema permitirá que as empresas não apenas otimizem suas operações, mas também inovem continuamente.
Adotar o mapeamento de interação humano-máquina impulsionado por IA, como o oferecido pelo Scout® da Soroco, representa um passo estratégico em direção à transformação digital e operacional. Para CIOs que buscam liderar em um mercado competitivo, o Scout® oferece insights valiosos e impulsiona mudanças significativas nas operações. Com a capacidade de medir, rastrear e melhorar a eficiência operacional, o Scout® é um aliado fundamental na busca pela excelência.
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Soroco, com sua plataforma Scout®, está redefinindo como as empresas operam, proporcionando insights profundos e impulsionando mudanças significativas. A capacidade de medir, rastrear e melhorar a eficiência operacional torna a Scout® um aliado fundamental na busca pela excelência.
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