Como revolucionar seus processos no Digital com “AI-Driven Human Machine Interaction Mapping”

Nos últimos anos, a revolução digital tem transformado a maneira como as empresas operam, mas muitos desafios ainda persistem, especialmente quando se trata de entender e otimizar as interações humanas com as máquinas. É aqui que entra o mapeamento de interação humano-máquina impulsionado por IA (Inteligência Artificial). Esta abordagem oferece uma compreensão profunda das operações empresariais, permitindo melhorias significativas na eficiência e produtividade. Neste artigo, exploraremos como essa tecnologia pode revolucionar seus processos digitais.

Entendendo o Mapeamento de Interação Humano-Máquina

O mapeamento de interação humano-máquina é uma tecnologia que utiliza IA para analisar como os funcionários interagem com diferentes sistemas e ferramentas durante o trabalho. Ele coleta dados detalhados sobre cada interação, desde cliques do mouse até a navegação entre aplicativos, e transforma esses dados em insights acionáveis.

O Problema: A Lacuna nas Operações Empresariais

Um problema significativo em muitas organizações é o vasto volume de interações diárias que ocorrem fora dos sistemas de registro tradicionais como ERP e CRM. Estima-se que 60% do dia de trabalho seja gasto em atividades que não são capturadas por esses sistemas, representando cerca de 300 trilhões de interações por ano que permanecem inexploradas​​​​. Isso cria um “lado escuro da lua” nas operações empresariais, onde atividades críticas permanecem invisíveis para a gestão.

A Solução: Inovação com Scout® da Soroco

A plataforma Scout® da Soroco se destaca ao conectar dados de interação humano-sistema com resultados de negócios e KPIs (indicadores-chave de desempenho), oferecendo insights profundos sobre pontos de dor ocultos das equipes. Com mais de 200 opções configuráveis de proteção de PII (Informações Pessoais Identificáveis) adaptadas à geografia, indústria e padrões de proteção de dados, o Scout® garante a privacidade e segurança dos dados enquanto fornece análises poderosas​​.

Benefícios do Scout®

1. Visibilidade Completa: O Scout® oferece uma visibilidade abrangente das operações diárias, iluminando atividades ocultas e ineficiências que as ferramentas tradicionais não detectam​​.
2. Otimização de Processos: Com os insights fornecidos pelo Scout®, as organizações podem embarcar em iniciativas de transformação direcionadas e impactantes, como a implementação de automação de processos robóticos (RPA) ou a simplificação de fluxos de trabalho manuais​​​​.
3. Redução de Custos: Empresas globais já estão colhendo os benefícios do Scout® em diversas áreas. Por exemplo, uma grande empresa de telecomunicações reduziu os custos operacionais em 30% ao identificar oportunidades ocultas para padronização de processos e automação​​​​.
4. Melhoria da Experiência do Colaborador: Um importante player da construção civil melhorou a satisfação dos funcionários em 40% ao aprimorar treinamentos e reduzir erros manuais através de recomendações de automação​​.
5. Resolução de Disputas: Um banco da Fortune 500 acelerou a resolução de disputas em 50% ao padronizar a comunicação por email e reduzir variações de processos​​.

Implementação e Integração

A implementação do Scout® é relativamente simples, com exigências mínimas de IT para sua integração. Isso permite que as empresas adotem a solução de forma eficiente, ideal para quem precisa de uma solução pronta para uso e facilmente escalável​​.

Fases da Implementação

1. Fase de Piloto: Avaliação da eficácia da solução e ajuste de parâmetros. Nesta fase, o Scout® é configurado para coletar e analisar dados iniciais, oferecendo uma visão preliminar dos pontos de dor e oportunidades de melhoria.
2. Fase de Produção: Após a avaliação inicial, o Scout® é plenamente integrado nas operações diárias da empresa, fornecendo insights contínuos e recomendações para otimização.

Casos de Sucesso

• Indústria Farmacêutica: Empresas farmacêuticas têm utilizado o Scout® para identificar gargalos e áreas de melhoria, permitindo uma automação mais eficaz e o uso otimizado de recursos essenciais para a produção farmacêutica​​.
• Agronegócios: No agronegócio, o Scout® ajuda a analisar detalhadamente os processos produtivos e logísticos, melhorando a eficiência das operações e a tomada de decisão estratégica​​.
• Setor de Alimentos e Bebidas: Empresas deste setor usam o Scout® para gerenciar e otimizar processos produtivos e de cadeia de suprimentos, resultando em uma competitividade e sustentabilidade melhoradas​​.

Futuro do Mapeamento de Interação Humano-Máquina

À medida que o cenário digital continua a evoluir, o mapeamento de interação humano-máquina se tornará cada vez mais crucial para as empresas que buscam permanecer competitivas. A capacidade de capturar, analisar e agir sobre dados de interação humano-sistema permitirá que as empresas não apenas otimizem suas operações, mas também inovem continuamente.

Adotar o mapeamento de interação humano-máquina impulsionado por IA, como o oferecido pelo Scout® da Soroco, representa um passo estratégico em direção à transformação digital e operacional. Para CIOs que buscam liderar em um mercado competitivo, o Scout® oferece insights valiosos e impulsiona mudanças significativas nas operações. Com a capacidade de medir, rastrear e melhorar a eficiência operacional, o Scout® é um aliado fundamental na busca pela excelência​​.

Explore mais sobre como o Soroco Scout® pode transformar suas operações de negócios visitando Soroco. Solicite uma demonstração com a S4 Digital e veja como a plataforma pode atender às necessidades específicas de sua organização.

Soroco, com sua plataforma Scout®, está redefinindo como as empresas operam, proporcionando insights profundos e impulsionando mudanças significativas. A capacidade de medir, rastrear e melhorar a eficiência operacional torna a Scout® um aliado fundamental na busca pela excelência.

Clique aqui e agende uma reunião conosco!